5 UX/UI правил для роста вашего стартапа

Современный рынок AI-продуктов растет с каждым днем и становится высококонкурентным, где удобство использования и качество интерфейса играют важную роль для привлечения и удержания пользователей. Внедрение эффективных UX/UI-решений не только повышает лояльность клиентов, но и способствует увеличению монетизации продукта.

Основываясь на опыте работы с более чем 30+ AI-стартапами, мы выявили наиболее распространённые ошибки и разработали практические рекомендации по их устранению.

1. Упрощённая регистрация пользователя ?‍♂️

Регистрационный процесс — это первое взаимодействие с продуктом, и он должен быть максимально простым и удобным.

❌ Распространённые ошибки:

• Запрос избыточного объёма данных перед доступом к функционалу (ФИО, компания, должность и т. д.)
• Обязательное подтверждение e-mail перед входом в продукт
• Поле повторного ввода пароля
• Сложные требования к паролю без предложенного генератора

✅ Эффективные решения:

• Дополнительный вход через Google, Apple ID или социальные сети
• Минимальное количество обязательных полей (e-mail, пароль)
• Разделение регистрации на этапы: первоначальный ввод контактных данных, последующая персонализация
• Возможность тестирования продукта в гостевом режиме без регистрации
• Вход по e-mail с временным кодом вместо пароля

Runaway - хороший пример входа с минимумом полей и возможностью регистрации через сервисы

2. Продуманный онбординг ?

AI-продукты часто имеют сложную функциональность, поэтому важно обеспечить пользователям понятный процесс обучения без перегрузки информацией.

❌ Распространённые ошибки:

• Длительные обучающие модули без возможности пропуска
• Избыточное количество текстовых инструкций без визуального сопровождения
• Сложные объяснения, требующие дополнительных разъяснений

✅ Эффективные решения:

• Краткие пошаговые подсказки с возможностью быстрого освоения
• Интерактивное обучение, позволяющее пользователям осваивать функциональность в процессе работы
• Возможность пропуска онбординга или повторного его прохождения в любое время
• Контекстные подсказки, появляющиеся в момент, когда функция становится актуальной для пользователя
• Персонализированный онбординг с настройками под конкретные задачи пользователя
• Индикация прогресса онбординга («Шаг 2 из 5»), чтобы пользователь понимал его длительность

Scrube- хороший пример персонализированного онбординга и анимационной демонстрации работы продукта

3. Интуитивная навигация ?

Пользователь должен легко ориентироваться в продукте и быстро находить необходимые функции.

❌ Распространённые ошибки:

• Запутанная структура меню
• Отсутствие визуальных индикаторов активного раздела
• Дублирование функционала в разных местах без единой логики

✅ Эффективные решения:

• Размещение навигационных элементов в привычных зонах (в SaaS-продуктах — слева, в мобильных приложениях — внизу)
• Чёткие иконки и понятные названия разделов
• Использование подменю в сложных многослойных интерфейсах
• Оптимизация мобильной версии навигации
• Логическая связность всех разделов, обеспечивающая доступность любой страницы в один-два клика

OrderFlow - пример удобной навигации, которая разделена на главную в сайдбаре и второстепенную в хедере сайта

4. Минимизация количества кликов до целевого действия ⚡

Чем меньше действий требуется для выполнения ключевой задачи, тем выше конверсия и пользовательское удовлетворение.

❌ Распространённые ошибки:

• Избыточное количество шагов для оформления подписки или покупки
• Запрос ненужных данных
• Разные пути выполнения одной и той же функции без единообразия в UX
• Важные кнопки спрятаны в глубоких меню
• Чрезмерное количество всплывающих окон

✅ Эффективные решения:

• Минимизация количества экранов и шагов без ущерба для удобства
• Размещение ключевых CTA-кнопок в наиболее доступных зонах
• Запрос только необходимых данных, без лишних полей
• Внедрение автозаполнения и умного предугадывания пользовательских данных
• Единообразие UX-паттернов для обеспечения интуитивного взаимодействия с продуктом

KlingAI и ChatGPT - примеры быстрого взаимодействия с основной функцией продукта. Пользователь может выбрать предзаготовленные варианты того, что хочет сгенерировать.

5. Эффективная монетизация ?

Пользователь должен чётко понимать ценность продукта перед оплатой, а пейволл подталкивать его к покупке.

❌ Распространённые ошибки:

• Требование оплаты без демонстрации ценности
• Длинные и абстрактные описания тарифов без конкретных выгод
• Отсутствие кейсов использования или сравнительных данных
• Жёсткий пейволл сразу после регистрации
• Сложная и запутанная система тарифов

✅ Эффективные решения:

• Доступ к базовым функциям в бесплатной версии
• Чёткое и лаконичное объяснение преимуществ каждого тарифа
• Предоставление пробного периода
• Визуальное выделение наиболее оптимального тарифного плана
• Контрастная и заметная кнопка оформления подписки
• Использование ограниченных по времени предложений
• Отображение стоимости приведенной к единому формату, для лучшего восприятия цены (если тарифы за год и за месяц - приведите стоимости к месячной сумме)
• Регулярный анализ поведения пользователей для адаптации тарифных предложений

Cherry.AI - в данном продукте мы увеличили конверсию в покупку на 18% за счет добавления таймера, яркого выделения главного тарифа и добавление девушки на пейволл

Заключение ?

Внедрение данных принципов UX/UI позволит не только повысить удобство работы с продуктом, но и значительно улучшить ключевые бизнес-метрики.